制胜数字化：2020年4月PayPal的支付量同比增长20%

　　疫情爆发之前，金融服务业已步入快速发展的轨道，主要驱动因素在于客户期望不断变化、老牌企业与新生力量之间的竞争日趋加剧、监管规则持续演变以及技术取得显著进步。同时，金融服务数字化转型进展顺利，全球范围内数字化渠道、数字化工具及挑战者银行（challenger banks）数量激增。

　　随着支付的数字化转型，市场份额集中在数字化渠道的非传统金融机构获得巨大收益：PayPal在2020年4月的支付量同比增长20%，Stripe在疫情最为严峻的时刻仍以较高的估值获得6亿美元融资。5在实体经济层面，数字钱包和感应支付等非接触支付方式也增长较快，尤其是美国，非接触支付实现强劲增长。

　　市场规模近期呈缩减趋势几乎已成定局，利润进一步承压，数字化转型或将成为提高效率和优化成本的重要手段。欧洲央行近期调查显示，（如欧洲央行所定义）——尽管纯数字化银行尚处于发展早期，但这一比率的差异也凸显了全面数字化可以带来的诸多成本优势。