人工智能（AI）在零售领域应用是指人工智能计算机视觉、智能语音等人工智能技术在零售场景中的落地应用，其通过为零售行业的参与主体、不同业务环节赋能，进而实现对零售行业的整体升级和改造。人工智能技术应用于零售领域，促使“人-货-场”的结构发生变化，其信息流转速度加快，数字化程度持续提高。
社会消费品零售总额：2015-2019年，中国社会消费品零售总额持续增长，2019年超过40万亿元，但2020年受新冠疫情的消极影响，下降至39.2万亿元。尽管社零总额总体处于增长趋势，但增速已逐年降低，2020年降至-3.9%，社零增速乏力。
AI技术中台连接数据与业务，其通过对获取的零售企业用户信息进行深度学习、分析，为业务中台实现精准营销、业务增长目标提供有力支撑，因而AI技术中台的搭建将是AI+零售行业的未来主流技术趋势。
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