2021年9月7日，微软日本公司发布了一份关于混合现实（MR）技术在 NAMCO BANDAI Will 公司的使用案例研究。据内容显示，目前已有残疾工作人员使用 HoloLens 2 等 MR 设备来进行日常工作，例如3D打印机输出。
据了解，目前在 NAMCO BANDAI Will 使用的 MR 工作支持内容是由 NANGOKU R Studio 使用 HoloLens 2 和 Microsoft Dynamics 365 指南创建的。公司发言人表示：该系统已被证明是有效的，它能让没有经验的工作人员在会议上完成复杂的任务。
NAMCO BANDAI Will 是 NAMCO BANDAI 集团的特殊子公司，旨在促进残疾人的就业。该公司主营业务是为玩具和其他产品的开发和生产提供支持，以及其他常规性任务，如收发室和办公室清洁。
BANDAI NAMCO WILL 方面表示：“我们一直专注于扩大残疾员工的工作范围，但当涉及到操作机器等复杂任务时，理解用户手册本身就会成为一个障碍，只限制了一些员工操作机器的能力。” 与此同时，BANDAI NAMCO WILL 和日本辅助技术协会也希望用 HoloLens 帮助残疾人，而不是根据残疾程度将员工类，并促进所有人的协同工作。在此基础上，残障人士就能感到自信并获得奖励。
据相关资料显示，NAMCO BANDAI Will 从2021年5月开始在其3D打印机材料交换业务中使用MR指导内容。相关负责人表示：“当工作人员戴上HoloLens 2时，空间中就会显示出数字化的工作手册，让他们检查工作程序，3D打印机本身也会用箭头显示出装有材料的容器和开关的位置，并指导他们进行下一步操作的工作指南。所有的一切，都有助于确保安全和顺利的操作。 事实上，我们的员工似乎很喜欢使用HoloLens 2，这也是一个很大的好处。”
在未来，NAMCO BANDAI Will 期望将这一系统的使用扩大到其他业务，从而减少人力资源短缺和新人指导的难度。
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