施乐成立新控股公司 CareAR 并获1000万美元投资

　　2021年9月2日，施乐控股有限公司宣布成立 CareAR 公司。与此同时，CareAR、DocuShare 和XMPie 将合并成一个名为 “CareAR控股 ”的新公司，未来旨在提供增强现实（AR）支持平台，为客户、员工和现场工作人员提供实时访问专业知识。

　　另外，CareAR 本次还筹集了1000万美元的资金，全数均由由 ServiceNow 提供，而CareAR 迄今为止已拥有7亿美元的投后估值。在人事方面，CareAR 将由施乐公司总裁兼首席运营官 Steve Bandrowczak 领导，而 CareAR 公司的原始创始人 Sam Waicberg 将担任 CareAR 的总裁。

　　本次全新打造的 CareAR 平台主要基于施乐公司在2月份通过收购CareAR， Inc。获得的增强现实技术，而被改造后的它通用性极高，并与 ServiceNow 的现场服务管理解决方案无缝集成，能让服务技术人员能通过实时的AR辅助教学，利用更有经验的技术人员的知识。

　　现在，通过结合 DocuShare 的内容管理系统、XMPie的跨媒体平台和施乐公司的 PARC Alto AI 人工智能引擎，扩展后的 CareAR 服务体验平台将有助于解决一些关键的可持续性和劳动力挑战，具体内容如下：

• 用可视化工具和数据访问支持劳动力，同时帮助降低服务提供商的运营成本和温室气体排放；
• 帮助解决劳动力人才问题，主要与退休劳动力有关。随着现有劳动力进入退休年龄，服务机构可能不再能够依赖基于学徒制的培训。因此，CareAR将帮助公司利用和优化有经验的员工的时间，并允许新工人利用CareAR的预测性人工智能能力所管理的知识宝库；
• 通过促进远程预防和维护行动，支持服务雇主的可持续性和社会责任目标，从而减少初始和后续技术员的派遣。

　　施乐公司副董事长兼首席执行官John Visentin说：“施乐公司已将CareAR定位为提供服务密集型行业所需的能力，在任何用户的指尖上提供实时指导、可视化工具和数据访问，所有这些都由预测性人工智能驱动。通过创建一个对数字原生劳动力来说很直观的平台，加上ServiceNow的投资，我们相信CareAR将定义和发展服务体验管理类别，在最需要它的时候颠覆各行业。”