2020年，全球E&M行业遭到新冠疫情历史性冲击，长久以来的商业模式被颠覆，已有发展趋势被放大，新的机遇展现于眼前。随着全球经济自2009年以来首次出现萎缩，市场规模达2.1万亿美元的E&M行业预计将在2020年萎缩5.6%。
疫情期间，订阅业务增长比以往任何时候都要快。数字业务正逐渐成为订阅业务。截至2019年底，Netflix拥有1.67亿用户；到2020年4月，其全球订阅量飙升至近1.83亿；到2020年7月，订阅量达到近1.93亿。
到2020年，全球固定宽带用户将达到10亿；同年年底，全球移动互联网用户将增至34亿。继2019年增长31.4%之后，2020年数据消费量将继续大幅增长33.8%。
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