致谢文化根植于日本的文化基因中，有着121年历史的乐敦，也一直充盈着谦和有礼、诚意致谢的文化氛围。9月，日本百年制药品牌乐敦携手天猫国际大牌专机，以#乐敦谢谢你为主题#致谢消费者，致谢平凡英雄，致谢每一个默默无闻TA。这次致谢主题活动的创意，便是来源于聆听消费者心声的“爱用者之声”，它是乐敦与消费者之间连接、感恩的代表，也是乐敦优化产品，不断提升的灵感来源。
乐敦聆听爱用者之声，重视每个人的产品体验
乐敦一直重视与消费者的沟通，每个乐敦销售点都配有专业人员，为消费者答疑，记录她们的反馈声音，认真倾听，调整更新，以此致谢每一位消费者的信任和支持。
“眼药水能不能360°都可以滴呢？化完妆之后再滴眼药水觉得不方便。谢谢~”，“滴眼药水不小心戳到眼睑，很痛欸，这点能不能改进一下呢？”、“洗眼液每次倾倒好麻烦哦，有没有更方便的操作呀？”客户的各类建议都会被乐敦爱用者之声的管理者，一一细心记录整理在卡片上，反馈传送到研发部门，进行下一步的产品具体优化工作。而产品研发部门收到卡片，会着重探讨产品调整的方向，完成研发之后传递到生产部门，通过一系列严苛的生产标准，最终完成产品的升级改造。
倾听爱用者之声，创新升级产品设计
因此，乐敦产品的每一处细节都融入了爱用者的需求之声。例如，乐敦独创专利洗眼杯，专为爱美妆的小仙女们设计。卸妆时，眼部的残妆粉尘不易清洁干净，成为了面部清洁过程中的“重灾区”。而乐敦洗眼杯选用安全柔软的硅胶材质，完美贴合眼部，轻松挤压与眼部形成对流，让使用者无需仰头，即可更彻底的清洗眼部，有效清除眼部残妆、灰尘、残存蛋白质等杂质；乐敦小红花滴眼液，360°专利滴嘴，实现了挤一次仅出一滴眼药水，精准的操作设计不会弄花妆容，更不会浪费眼药水，满足了小仙女保持妆容的细致需求。乐敦善于聆听爱用者之声，这样的细致设计还有很多。产品的每一个进化版本都被乐敦记录在册。乐敦每一次产品优化的方案，都离不开消费者的声音，乐敦认真倾听，不断为消费提供更优的健康体验，也一路走到了今天。
乐敦感恩前行，联手#天猫国际大牌专机#感恩消费者
从注重消费者体验，到更新产品设计，乐敦与消费者之间，一直相辅相成。而近年来，我国电商行业发展迅速，各大平台都在不遗余力为消费者提供最贴心的服务，以此抢占流量阵地进行再升级。天猫作为业界龙头老大，在满足消费者的路上持续发力，并推出天猫国际大牌专机活动，重点聚焦海外国民品牌和新锐品牌。在9月16日-9月22日，乐敦携手#天猫国际大牌专机#致敬中国消费者，创造出了一场十足影响力的粉丝回馈云端盛宴。此次活动，乐敦为消费者带来了#乐敦谢谢你#限量套组产品，向国内消费者带来了最真挚的问候。
此次，乐敦围绕#乐敦谢谢你#主题，共推出了3款#乐敦谢谢你#限量套组。健康小花套组主打眼部健康护理，是“美瞳党&隐形族”的必备佳品；美丽C位套组主打青春美少女的护理，可以消除红肿、炎症，还原无暇肌肤，是战痘少女的必入套组；电竞大佬套组主打熬夜族、游戏党眼部护理，是有效缓解眼睛充血和视野模糊的常备“解药”。每一套产品套组，都是满满用心。
日本百年制药品牌乐敦，将会带着谦和有礼，致谢感恩的企业文化，继续为消费者提供用心、优质的产品，用行动向人们传递健康与美丽，爱与感谢。以爱之名，听爱用者之声，制造出更优秀的产品，肩负该有的社会责任，更好的服务于消费者、回馈于消费者。
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