Snap 对 AR 使用情况进行大规模调查

　　近日，智能手机应用 Snapchat 背后的公司 Snap 对使用 AR 的消费者和企业进行了大规模调查。从调查报告中，可以看到消费者对 AR 的期望如何高于公司的预期，以及如何将 AR 用于品牌建设。

　　该报告名为《Augmentality Shift》，由Snap 和全球营销研究公司 Ipsos 联合进行。Snap 对 16 个国家的约 25000 名消费者和 1000 多个品牌进行了在线调查。其发布的内容主要是关于美国市场的报告（1580 名消费者调查和 214 个品牌）。

　　该报告阐明了消费者和公司对 AR 的期望之间的差异。例如，90% 的品牌将游戏等乐趣列为“人们使用 AR 的主要原因”，而只有 57% 的消费者选择这个原因。虽然 84% 的消费者表示有兴趣使用 AR 进行学习，但只有 27% 的公司会提供学习 AR 爱好和技能的机会。如下图所示，与企业相比，消费者似乎对更广泛地使用 AR 更感兴趣。

　　该报告还揭示了关于在消费者行为的各个方面使用 AR 的研究结果，从品牌知名度到提高忠诚度。例如，90% 的企业表示 AR 让消费者更容易试穿更多的服装和鞋类类型，73% 的消费者表示 AR 让购物变得更容易。

　　此外，72% 的消费者回答“使用 AR 将使购物成为一种全新的、令人兴奋的体验”，这表明 AR 正在改变消费者的体验。

　　最后，该报告涉及了真正的品牌建设和“AR for Good”的影响。例如，83% 的消费者和 78% 的企业认为“AR试穿可以减少退货数量”，从而导致产品处理量减少。此外，72% 的公司回答“AR 让每个人都可以访问产品和活动”，因此可以创造机会接触不能去商店的消费者。