最新消息，5月20日晚8点，罗永浩发微博向购买有质量问题鲜花礼盒的消费者致歉。其中提到，其已要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还消费者，同时“交个朋友”直播室按原价再额外赔偿一份现金给下单的直播间用户。
随后，花点时间CEO朱月怡也发微博道歉，除100%退款外还会对所有下单用户进行同等现金赔偿，或等值鲜花。从目前双方的回应来看，下单用户可以得到三倍现金补偿，或者两倍现金+等值鲜花的赔偿。
老罗直播带货屡屡翻车，暴露出直播带货的种种缺陷。
一方面，直播团队对选品并没有完全的鉴别能力。当然，为了保证直播间的生存，选品在一定程度上会有所控制，但最终到达消费者手中的产品，还需要整个生产流通环节的把控，这并非是直播团队能够做到的。
另一方面，直播选品一旦成为爆品，就更难保证产品和服务质量，毕竟在短时间内大量出货发货，是对供应链、物流等各方面的极大挑战，以次充好、配送延迟等更容易出现。
此次“花点时间”的鲜花礼盒在520爆发，很快罗永浩收到多条投诉，称其销售的礼盒存在质量问题，比如鲜花枯萎腐烂，还有未按约定时间配送等，就是直播带货硬伤的直接表现。
除此之外，老罗直播带货在4月份的“小龙虾事件”也是同样的问题，当时众多网友在微博上反馈，罗永浩带货的“信良记”小龙虾不新鲜、味道不佳、生产日期太久，甚至有网友收到的小龙虾虾头中已经长了绿毛。
从网友反馈来看，大部分小龙虾的生产日期为2019年5月27日至6月27日之间，虽然保质期为18个月，但这种“去库存”式的做法让人失望。
一次次的直播带货翻车，给罗永浩带来信任危机，一旦“人设崩塌”，其直播就没有了继续的可能。
直播带货在保证低价和口碑的同时，硬伤也要尽快解决，不然一次次翻车的结果不仅是行业危机，更会给消费者带来直接损失。
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