《亿邦动力2019电商白皮书》

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　　传统电商通过零售、营销、物流、金融等业态整合，形成供给侧的网络协同效应，从而提高组织效率、分摊服务成本。社交电商以消费者人际关系为着力点，通过人的裂变聚合形成需求侧的大规模效应，反向驱动零售履约降本增效。

　　传统电商以产品经营为核心，通过渠道运营和产品营销触达最广域的消费者。社交电商以用户经营为核心，利用多元生活场景进行需求营销，追求与用户持续产生互动和转化。从用户生命周期角度，社交电商用户较传统电商用户更具成长空间以传统电商为主的用户更依赖电商基础设施，在高线城市及中心化平台更为集中，消费习惯更为成熟、消费能力相对高。但在有限的生命周期内，用户的身份只是单一的、稳定的“买家”。

　　传统电商模式下，消费场景体现为不同渠道中依据商品特性设计的固定、具体的展示界面。社交电商模式下，购物已经成为一件随时随地都能发生的事情，触点即场景。通过人际关系经营，变利益驱动的单纯买卖关系为情感驱动的社交好友关系，提升用户粘性。利用圈层化的社交渠道进行信息筛选，保证社交内容与用户需求的精准匹配，促进有效转化。

　　传统零售商通过新建社交零售渠道，复制改良原有零售服务能力，实现新增量并在自有渠道体系内变现自带社交电商基因的“卖货”平台，从零组建商品供应、物流、售后等零售服务能力，并通过小B分销、分享裂变等多种形式引流变现以特定物理空间（社区）为边界，背靠传统供应链，通过培育或签约团长进行社群运营，集聚规模订单并完成物流履约。