席卷全球的新冠疫情给人们的工作和生活带来了翻天覆地的变化。无论是对企业还是对个人来说，其影响范围之广、持续时间之长都是始料未及的。就在一夜之间，所有上班族都开始远程办公。一些企业尽其所能将产品和服务搬到线上，也有一些企业摒弃了原有的战略性供应链，转而采用新供应商和新地理布局。
尽管还有很多问题尚待解决，但毫无疑问，随着新冠疫情持续蔓延，员工和工作场所也会不断演变。不计其数的企业正在扩大视频会议和基于位置的 Wi-Fi 等现有服务的部署规模。也有一些企业开始着手部署新型服务和保护措施，例如社交距离监控、近距离提醒、办公场所自动化，乃至辅助员工工作交流的机器人。
Cisco ThousandEyes 发现，在 2020年 2 月至 3 月的一个月内，互联网服务提供商 （ISP） 网络的网络中断事件增加了 61%，云服务提供商网络的网络中断事件增加了 44%。
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